POLÍTICA DE ENVÍOS – VEXO

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En VEXO, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

• El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

• Durante promociones, campañas especiales o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación podrá ampliarse ligeramente.

Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su envío.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:

• España: entre 2 y 5 días laborables.

• Unión Europea: entre 4 y 8 días laborables.

• Resto del mundo: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VEXO, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, periodos de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas, VEXO podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.

Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento mediante el enlace proporcionado.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

VEXO no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos facilitados durante la compra.

6. Impuestos y aduanas

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente.

7. Pedidos dañados, perdidos o con incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y buscaremos la solución más rápida y adecuada.

8. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, VEXO no puede garantizar una fecha exacta de entrega y no será responsable de retrasos provocados por circunstancias ajenas a nuestro control.

9. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web.

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Gracias por confiar en VEXO. Nuestro objetivo es ofrecerte productos de calidad, un servicio transparente y una experiencia de compra rápida, segura y satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa.